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Compra Segura
Uma solução gratuita para garantir a segurança e praticidade da sua compra

Saiba como funciona
a Compra Segura
e vem se apegar.

Por que usar a Compra Segura?

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Segurança total do
início ao fim

Com a Compra Segura, a OLX garante a devolução do seu dinheiro até que você receba o seu produto.

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Parcelamento em
até 12x sem juros

Escolha o seu produto e conte com a facilidade de parcelar o valor em até 12 vezes.

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Compre do Brasil inteiro e escolha como quer receber seu produto

Com a Compra Segura, você pode comprar de onde quiser e escolher se deseja receber sua compra via correios ou encontrar pessoalmente com o vendedor.

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Descontos no valor
do seu frete

Isso mesmo! Você usa a Compra Segura e a OLX paga uma parte do seu frete.

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Mais transparência para comprar - vendedores com Perfil Verificado

Verificamos o perfil de cada um dos nossos vendedores, o que garante mais transparência e segurança para a sua compra.

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Problemas na compra?
A OLX resolve!

Se o seu produto veio errado, quebrado ou se você não recebeu, nosso time da OLX entra em campo e resolve tudo para você, através do serviço de Mediação.

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Como usar a Compra Segura?

  • Passo 01
  • Passo 02
  • Passo 03
  • Passo 04

01- Identifique os anúncios com a logo da “Compra Segura”.

Se o anúncio tem a logo, então, pode comprar que garantimos a devolução do seu dinheiro até que você receba o produto!

*A Compra Segura está disponível para Android e também na versão Web.

Passo 01

02 - Selecione, no filtro de busca, a opção “Compra Segura” ou “Compra Segura + Entrega”

Escolha se você quer comprar produtos com ou sem a opção de entrega e veja todos os anúncios que aceitam pagamentos pela OLX.

03 - Escolha sua forma de entrega

Confirme seus dados e pronto! Agora é só esperar o seu pedido chegar ou encontrar o vendedor para a retirada.

04 - Sobre a entrega

Recebeu seu pedido? Lembre-se de confirmar o recebimento na plataforma para liberarmos o pagamento para o vendedor.

Teve algum problema? Tente primeiro falar com o vendedor via chat. Se não conseguir resolver, acesse a plataforma OLX, clique na opção “detalhes da compra” e depois “tenho um problema”. Nosso time irá ajudá-lo.

Encontre o produto que você precisa,
de vendedores de todo o Brasil.

São mais de 1 milhão de produtos para você comprar. Aproveite!

Eletrônicos mais desejados

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Moda e Beleza

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Dúvidas

Clique aqui e confira na Central de Ajuda.
OLX Pay
Venda mais rápido para todo Brasil, com facilidade e garantia de receber o seu pagamento

Por que vender com a OLX Pay?

1- Vender ainda mais rápido

Com a OLX Pay, o seu anúncio alcança mais pessoas e o comprador consegue finalizar a compra em poucos cliques.

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2- Receba sempre à vista

Mesmo que o seu comprador escolha parcelar em até 12 vezes sem juros, você sempre receberá o valor à vista, na hora que a compra for finalizada.

3- Garantia do Pagamento

Assim que o comprador fizer o pagamento, você será notificado para enviar o produto, o que garante o seu pagamento.

4- Venda para todo o Brasil

Venda para os 4 cantos do Brasil, e o melhor: o frete é pago pelo comprador.

5- Mais transparência na sua venda

Verificamos o perfil de cada um dos nossos compradores, o que garante ainda mais transparência e segurança para a sua vend

compra segura

6- Compra Segura

Uma nova solução para garantir a segurança e praticidade da sua compra.

Como anunciar na OLX Pay?

  • 1) Crie seu Anúncio
  • 2) Opções de Entrega
  • 3) Negocie pelo Chat
  • 4) Acompanhe suas Vendas

01

02

Acesse sua conta e clique na opção ”Anunciar”. Preencha os detalhes do anúncio.

03

Capriche no título e na descrição. Não esqueça de incluir fotos do produto e selecionar a categoria. 

04

Analise as informações do produto anunciado, tarifas e forma de entrega.

05

Com a OLX Entrega é possível vender para todo o Brasil.

06

Pronto! Agora você já está pronto para vender ainda mais rápido.

1

Crie, gratuitamente, uma conta na OLX.

2

Acesse sua conta, clique na opção ”Anunciar” e preencha o anúncio.

3

Crie a descrição do produto, inclua fotos e selecione a categoria.

4

Analise as informações do produto anunciado, tarifas e forma de entrega.

5

Com a OLX Entrega é possível vender para todo o Brasil.

6

Feito! Agora você já pode começar a vender ainda mais rápido!

Opcões de Entrega

Você pode entregar o produto pessoalmente ou enviá-lo pelos Correios, e o comprador paga o valor do frete. Confira aqui as regras de peso e dimensões para entrega via Correios.

Entrega pelos Correios

Orientações importantes para o envio, via Correios.

1. Imprima a etiqueta gerada pela OLX (importante o envio ser feito através dessa etiqueta para garantir o rastreio do pacote).

2. Monte o pacote, seguindo as nossas orientações e leve até a agência dos Correios mais próxima. O frete já foi pago pelo comprador.

3. Você tem até 5 dias para enviar o produto e após esse tempo, o comprador pode cancelar a compra a qualquer momento.

4. Após o recebimento, o comprador irá aprovar o produto e, em até 48 horas, o dinheiro estará disponível em sua conta OLX Pay.

entrega em maos

Entrega em Mãos

Caso você encontre o comprador para a entrega, vale seguir alguns cuidados:

1- Combine a entrega pelo chat da OLX.

2- De preferência, marque de encontrar o comprador em um local público e fotografe o produto antes da entrega.

3- Depois, é só pedir para ele liberar o pagamento. Após a aprovação, seu dinheiro estará disponível na sua conta OLX Pay em até 48 horas. Confira em: Wallet OLX

Recebi um pagamento na conta OLX Pay, como faço para utilizar esse dinheiro?

Você pode utilizar esse valor para compras de produtos anunciados por outros vendedores dentro da plataforma OLX. É só escolher o produto, clicar em “Comprar e escolher como forma de pagamento “Saldo da Conta OLX Pay”. Você também pode realizar uma transferência bancária para alguém ou para sua própria conta. É só acessar o menu do seu app ou site www.olx.com.br, clicar em “Retirar dinheiro” e seguir os passos. 
A compensação é realizada em até 2 dias úteis.

Recebi uma mediação. O que faço?

Se o comprador identificar qualquer produto com o produto após a entrega, ele poderá abrir uma disputa para a OLX verificar o que aconteceu e mediar o caso. Se isso acontecer, o vendedor vai receber uma notificação e a OLX entra em contato por e-mail para buscar uma solução. Atenção: o vendedor tem o prazo máximo de três dias úteis, após o envio do e-mail, para responder a solicitação – sob pena de perder a mediação e estorno dos valores pagos ao comprador.

Sou obrigadx a aceitar devoluções?

Você não é obrigado a aceitar devolução de um pagamento realizado por motivo de desistência da compra pelo lado do comprador. No processo de mediação favorável ao comprador, sempre que possível, o cancelamento da transação estará condicionado à devolução do produto por parte do comprador.

Negocie pelo Chat

Os compradores usam o chat para entrar em contato, tirar dúvidas e fazer negociações, então, fique sempre atento a esse canal para não perder uma venda! Caso vocês negociem um valor diferente do anunciado, você, como vendedor, deve alterar o valor do produto, aguardar o anúncio subir novamente e pedir para o comprador finalizar a compra, no botão “comprar”.

Recebi um pagamento na conta OLX Pay, como faço para utilizar esse dinheiro?

Você pode utilizar esse valor para compras de produtos anunciados por outros vendedores dentro da plataforma OLX. É só escolher o produto, clicar em “Comprar e escolher como forma de pagamento “Saldo da Conta OLX Pay”. Você também pode realizar uma transferência bancária para alguém ou para sua própria conta. É só acessar o menu do seu app ou site www.olx.com.br, clicar em “Retirar dinheiro” e seguir os passos. 
A compensação é realizada em até 2 dias úteis.

Recebi uma mediação. O que faço?

Se o comprador identificar qualquer produto com o produto após a entrega, ele poderá abrir uma disputa para a OLX verificar o que aconteceu e mediar o caso. Se isso acontecer, o vendedor vai receber uma notificação e a OLX entra em contato por e-mail para buscar uma solução. Atenção: o vendedor tem o prazo máximo de três dias úteis, após o envio do e-mail, para responder a solicitação – sob pena de perder a mediação e estorno dos valores pagos ao comprador.

Sou obrigadx a aceitar devoluções?

Você não é obrigado a aceitar devolução de um pagamento realizado por motivo de desistência da compra pelo lado do comprador. No processo de mediação favorável ao comprador, sempre que possível, o cancelamento da transação estará condicionado à devolução do produto por parte do comprador.

Acompanhe suas vendas

Seu produto foi vendido! Assim que a venda for realizada, entraremos em contato através do chat e pelo se e-mail cadastrado, para comunicar a opção de entrega escolhida pelo comprador. Nesse momento, o valor do seu produto já estará com a OLX, aguardando a entrega do produto, e você pode conferi-lo na sua carteira OLX Pay.

Fique que olho no andamento e rastreio da venda, se houver: Meus Pedidos

Recebi um pagamento na conta OLX Pay, como faço para utilizar esse dinheiro?

Você pode utilizar esse valor para compras de produtos anunciados por outros vendedores dentro da plataforma OLX. É só escolher o produto, clicar em “Comprar e escolher como forma de pagamento “Saldo da Conta OLX Pay”. Você também pode realizar uma transferência bancária para alguém ou para sua própria conta. É só acessar o menu do seu app ou site www.olx.com.br, clicar em “Retirar dinheiro” e seguir os passos. 
A compensação é realizada em até 2 dias úteis.

Recebi uma mediação. O que faço?

Se o comprador identificar qualquer produto com o produto após a entrega, ele poderá abrir uma disputa para a OLX verificar o que aconteceu e mediar o caso. Se isso acontecer, o vendedor vai receber uma notificação e a OLX entra em contato por e-mail para buscar uma solução. Atenção: o vendedor tem o prazo máximo de três dias úteis, após o envio do e-mail, para responder a solicitação – sob pena de perder a mediação e estorno dos valores pagos ao comprador.

Sou obrigadx a aceitar devoluções?

Você não é obrigado a aceitar devolução de um pagamento realizado por motivo de desistência da compra pelo lado do comprador. No processo de mediação favorável ao comprador, sempre que possível, o cancelamento da transação estará condicionado à devolução do produto por parte do comprador.

Dúvidas

Clique aqui e confira na Central de Ajuda.

Disponível no:

Atenção: Usuários de iOS podem utilizar a OLX Pay pelo site mobile