Manter suas informações atualizadas é importante para garantir que você receba notificações, consiga fazer vendas e compras com segurança e aproveite todas as funcionalidades da plataforma. Aqui você encontra tudo o que precisa saber para editar seus dados cadastrais de forma rápida e fácil.

O que você pode alterar:

Na OLX, você tem liberdade para atualizar informações importantes sempre que precisar. Alguns dados podem ser editados diretamente, enquanto outros permanecem fixos para garantir a segurança da sua conta.

Dados que podem ser alterados:
- E-mail.
- Telefone.
- Endereço.
- Foto de perfil, no nível Especialista.

Dados que não podem ser alterados:
- Nome completo.
- Apelido.
- CPF.
- Data de nascimento.

Como alterar seu e-mail:

Se tiver acesso à conta, você pode atualizar seu e-mail pelo app ou pelo site.

Se não tiver mais acesso ao e-mail antigo, é só usar a verificação por SMS.

Confira o passo a passo completo: Alteração de e-mail

Se você não tem mais acesso ao e-mail antigo, primeiro tente recuperar a conta antiga. Saiba como: Criar ou reativar de conta

Após a recuperação:

Pelo site:

• Vá em Meu cadastro e clique em Alterar no campo E-mail.
• Na tela de confirmação, clique em Tentar de outro jeito.
• Verifique se o telefone está correto e clique em Enviar código.
• Digite o código recebido por SMS.
• Informe o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.

Atenção:

• A opção de verificação por SMS não está disponível para contas novas ou se você validou seu telefone recentemente.
• Não é possível editar para um e-mail que já esteja sendo usado em outra conta.

Como alterar seu telefone

Manter seu telefone atualizado garante que você receba códigos de verificação e notificações importantes sobre suas negociações.

• Acesse Minha conta.
• Ao lado de Telefone, clique em Alterar.
• Preencha o novo número e clique em Enviar código.
• Digite o código recebido por SMS ou Whatsapp.
• Clique em Verificar telefone.

Não recebi um código, e agora?

Não recebi código por SMS:

Se fez a solicitação por SMS e ela não chegou após algumas tentativas, procure por "mensagens ocultas" ou "spam" em seu telefone. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com a operadora de telefone.

Não recebi código por Whatsapp:

Confira sua conexão com a internet ou tente novamente por outra rede. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o telefone e tentar novamente.

Como editar seu endereço:

Você pode cadastrar até 5 endereços diferentes, mas apenas um será o principal. O endereço principal define a localização dos seus anúncios e influencia opções de frete e entrega.

Como incluir:

• Na tela “Meu cadastro”:
• Clique em “Adicionar endereço”.
• Preencha o CEP.
• Confira se o bairro e rua estão corretos.
• Digite o número.
• Adicione complemento e ponto de referência, se existir.
• Selecione “Marcar como principal”.
• Clique em “Salvar”.

Editar endereço:

• Na tela “Meu cadastro”:
• Vá até “Endereços”.
• Localize o desejado.
• Clique nas 3 bolinhas.
• Aperte “Editar”.
• Faça as alterações.
• Clique em "Salvar".

Alterar o endereço principal, basta editar e apertar “Usar como principal”.

Para excluir, basta clicar nas 3 bolinhas e apertar “Excluir”.

Dica: Antes de preencher, confirme o CEP no site dos Correios para garantir que as informações estejam corretas.

Como incluir ou remover sua foto de perfil:

Para atualizar sua foto, é preciso estar no nível Perfil especialista. Saiba mais: Perfil e reputação

Perfil especialista:

Na tela do perfil:

• Clique no ícone de edição.
• Abra a câmera ou selecione na galeria.
• Clique em salvar.

Para remover, basta fazer os mesmos passos e clicar em “Excluir foto”.

Outros perfis:

Você pode conectar sua conta OLX com seu Facebook e exibir sua foto no perfil:

• Acesse Meu cadastro.
• Clique em Conectar com Facebook.
• Autorize a OLX a acessar as informações do Facebook.
• Ative o botão Foto do perfil.

Para remover ou desativar a foto:

• Acesse Meu cadastro.
• Desative o botão Foto do perfil.

Para alterar a imagem: Edite sua foto diretamente no Facebook. A mudança será sincronizada automaticamente na OLX.

Dúvidas comuns:

Posso alterar meu e-mail se não tenho mais acesso ao e-mail antigo?
Sim! Você pode usar a verificação por SMS, mas essa opção só está disponível pelo site e requer que seu telefone esteja cadastrado e validado. Contas novas ou que validaram o telefone recentemente podem não ter acesso a essa alternativa.

Por que não consigo validar um novo telefone?
Se você validou um número nos últimos 30 dias, é necessário aguardar esse período para validar outro. Isso garante a segurança da sua conta.

Posso usar um e-mail que já foi usado na OLX antes?
Não. O novo e-mail precisa ser único e nunca ter sido usado em outra conta da OLX.

Preciso estar logado para alterar meus dados?
Sim. Para garantir a segurança das suas informações, você deve estar acessando sua conta. Se estiver com problemas para acessar ou recuperar sua conta, recomendamos o artigo: https://ajuda.olx.com.br/s/article/quero-criar-uma-conta-na-olx

O endereço principal afeta meus anúncios?
Sim. O endereço principal influencia a localização exibida nos seus anúncios e as opções de frete e entrega.

Posso alterar meu nome ou CPF depois de cadastrar?
Não. Nome completo, apelido, CPF e data de nascimento não podem ser alterados após o cadastro. Por isso, revise bem essas informações antes de confirmar.

O que acontece se eu receber uma solicitação de alteração de e-mail que não fiz?
Redefina sua senha e encerre as sessões imediatamente. Isso pode indicar que alguém está tentando acessar sua conta sem autorização.