Você pode gerenciar seu plano de forma simples: cancelar a renovação automática ou reverter essa decisão quando quiser. O processo é rápido e você tem controle total.

Como funciona o cancelamento

Quando você cancela a renovação, o plano não para na hora. Ele continua ativo até o fim do período que você já pagou. Depois disso, a cobrança automática não acontece mais.

Importante: Cancele com pelo menos 2 dias de antecedência antes da próxima renovação para evitar nova cobrança.

Entenda os ciclos de renovação:

Cada plano tem um período de cobrança diferente:

• Mensal: renovação a cada 30 dias.
• Trimestral: renovação a cada 3 meses.
• Semestral: renovação a cada 6 meses.
• Anual: renovação a cada 12 meses.

Passo a passo para cancelar

• Acesse sua conta na OLX.
• Entre em Plano Profissional (planoprofissional.olx.com.br).
• Clique em "Cancelar meu plano".
• Informe o motivo do cancelamento e clique em "Avançar".
• Confira as informações e clique em "Cancelar meu plano" para confirmar.

Caminho alternativo:

• No menu da sua conta, clique em "Configurações".
• Selecione "Gerenciar plano".
• Clique em "Cancelar meu plano" e siga as instruções.

Atenção: Dependendo das condições do seu plano, a sua solicitação será direcionada para o atendimento exclusivo via Whatsapp.

O que acontece após cancelar

• O cancelamento fica agendado para o final do período vigente.
• Você vê a confirmação na aba "Meu Plano".
• As informações do plano continuam visíveis até o término.
• Os anúncios publicados durante a vigência serão desativados após o cancelamento definitivo.
• Você pode reverter o cancelamento antes do fim da vigência.

Como reverter o cancelamento

Mudou de ideia? Você pode reverter o cancelamento até a data agendada para o encerramento. Se o plano já foi cancelado, ainda é possível reativá-lo.

Se o cancelamento está agendado:

• Acesse sua conta na OLX.
• Localize a mensagem de confirmação do agendamento.
• Clique em "Reativar plano".
• Pronto! Você verá uma confirmação da reativação.

Se o plano já foi cancelado:

• Acesse a seção "Precisa de Ajuda?" na sua conta.
• Clique em "Reativar plano".
• Confirme a reativação.

O que acontece após reverter

• Seu plano volta a funcionar normalmente.
• A renovação automática é reativada.
• Você continua publicando e gerenciando seus anúncios sem interrupções.
• As configurações do plano permanecem as mesmas de antes.

Regras importantes sobre reembolso

• Não há reembolso após a ativação do plano, conforme cláusula 6.9 dos termos de uso.
• Planos trimestral, semestral ou anual não são reembolsáveis, exceto nos primeiros 7 dias da contratação.
• O prazo do plano começa a contar assim que ele é ativado.

Dúvidas comuns:

Posso cancelar o plano e receber meu dinheiro de volta?
Não. Após a ativação, o plano não pode ser cancelado com reembolso, pois a utilização é imediata. A única exceção são os primeiros 7 dias para planos trimestral, semestral ou anual.

Meu plano é cancelado imediatamente?
Não. O cancelamento agenda o fim da renovação automática. Seu plano continua ativo até o final do período que você já pagou.

Quando devo cancelar para não ser cobrado novamente?
Faça o cancelamento com pelo menos 2 dias de antecedência antes da data de renovação.

O que acontece com meus anúncios após o cancelamento?
Os anúncios publicados durante a vigência do plano serão desativados após o cancelamento definitivo.

Até quando posso reverter o cancelamento?
Você pode reverter até a data agendada para o encerramento do plano. Essa data aparece na confirmação do cancelamento.

E se o plano já foi cancelado definitivamente?
Ainda é possível reativar acessando a seção "Precisa de Ajuda?" e clicando em "Reativar plano".

Meus anúncios voltam automaticamente ao reverter?
Sim. Ao reverter o cancelamento, seu plano continua ativo e seus anúncios permanecem publicados normalmente.

A renovação automática volta depois de reverter?
Sim. Ao reverter o cancelamento, a renovação automática é reativada e seu plano continua sendo renovado conforme o ciclo contratado.