Aprenda a usar o chat da OLX para fechar bons negócios de forma rápida e protegida.

Por que usar o chat para negociar?

O chat mantém suas conversas seguras e práticas. Você não precisa compartilhar telefone ou dados pessoais. Tudo fica registrado em um só lugar.

Usamos a tecnologia para manter suas negociações mais seguras e você também pode ver o perfil e as validações da conta de quem está negociando com você.

Como fazer uma boa negociação

Seguir algumas dicas simples torna sua negociação mais rápida e tranquila.

Inicie a conversa com respeito
- Seja cordial e amigável desde a primeira mensagem.
- Use as mensagens prontas para ganhar tempo.
- Mantenha sempre um tom educado e positivo.

Tire todas as suas dúvidas
- Pergunte sobre tamanho, cor, tempo de uso e estado do produto.
- Questione o motivo da venda se achar necessário.
- Peça detalhes sobre formas de pagamento e entrega.
- Use fotos para confirmar as informações.

Responda rápido
- Mensagens rápidas aceleram o fechamento do negócio.
- Não deixe a pessoa esperando muito tempo.
- Seja objetivo nas suas respostas.

Envie e peça fotos
- Fotos mostram detalhes importantes do produto.
- Você pode pedir imagens de ângulos específicos.
- Atenção: imagens enviadas não podem ser apagadas depois.

Proteja seus dados

Sua segurança é prioridade. Siga estas orientações para negociar sem riscos.

Mantenha tudo dentro do chat
- Não saia da plataforma para negociar.
- Evite passar telefone ou e-mail pessoal.
- Use apenas os recursos do chat da OLX.

Cuidado com links e mensagens suspeitas
- Nunca clique em links estranhos recebidos no chat.
- Desconfie de propostas boas demais.
- Não compartilhe senhas ou dados bancários.
- Desconfie de cobranças de taxas por mensagens.

Use as ferramentas de segurança
- Bloqueie contatos com comportamento inadequado.
- Denuncie conversas suspeitas pelo próprio chat.
- Confira as validações do perfil antes de negociar.
- Guarde as mensagens como prova se precisar.

O que você não deve fazer

Posso apagar mensagens que enviei no chat?
Você pode apagar mensagens de texto. Porém, fotos e imagens enviadas não podem ser removidas depois.

O que fazer se receber uma mensagem suspeita?
Bloqueie a pessoa imediatamente e denuncie a conversa. Não clique em links nem compartilhe informações pessoais.

Preciso passar meu telefone para negociar?
Não é necessário. O chat da OLX foi feito para você negociar sem expor seus dados de contato.

Como sei se a pessoa é confiável?
Confira o perfil e as validações da conta antes de fechar negócio. Veja também o histórico de anúncios, mas sempre tenha cuidado.

Recebi uma proposta fora da OLX. Devo aceitar?
Não recomendamos. Negociar fora da plataforma remove todas as proteções de segurança oferecidas.

Como denuncio um comportamento inadequado?
Use a opção de denúncia dentro do próprio chat.