Os anúncios com garantia da OLX tem mais vantagens, como parcelamento sem juros, cupons de desconto e entrega via transportadora para todo o Brasil. Suas compras podem ser pagas com cartão de crédito ou PIX! Bem legal, não é?

Para você entender cada etapa, recomendamos a leitura: O que acontece ao comprar com OLX

Todo o processo de compra ocorre dentro da OLX. Desconfie de e-mails ou mensagens em outros aplicativos. Recomendamos que mantenha sua negociação em nosso chat e se achar algo suspeito, entre em contato pelo Fale com a gente antes de tomar alguma ação!

Separamos algumas possíveis dúvidas:

Por que não aparece a opção “Entrega pela OLX”?
Isso acontece quando o endereço está incompleto. Confira se o seu está preenchido corretamente e mande uma mensagem para quem está vendendo conferir também.

Se estiver enfrentando erros, mantenha apenas 1 endereço na sua aba de cadastro e verifique se o CEP está correto.

Como faço para finalizar a compra quando dá erro no pagamento?
Cada erro tem um motivo diferente, por isso sugerimos a leitura: Erros de pagamento com garantia da OLX

Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?
Cheque se os seus dados estão corretos ou tente com outra forma de pagamento.

Recomendamos a leitura: Erros de pagamento com garantia da OLX

Quanto tempo demora para o pagamento aparecer como confirmado?
O tempo pode variar de acordo com a forma de pagamento. Para PIX o processamento é mais rápido e cartão de crédito pode levar até 2 dias úteis.

Como habilito pagamento parcelado na minha conta?
Para saber mais informações sobre o pagamento por cartão de crédito e parcelamento, recomendamos a leitura: Pagar minhas compras com cartão

O vendedor não recebeu a notificação da compra. O que eu faço?
Sempre que uma venda é realizada, nós enviamos alertas para que a pessoa envie o produto no prazo correto. Caso não enviem o produto, você pode cancelar a compra após 5 dias.

Posso cancelar a compra se o vendedor não enviar o produto?
Sim. Confira todas as informações: Como cancelar minha compra

O produto chegou avariado ou diferente do anúncio, como solicito reembolso? Você pode negociar através de um acordo. Separamos a explicação: Como fazer um acordo?

Como cancelo o envio pela OLX e combino retirada diretamente com o vendedor?
Se você escolheu Entrega fácil mas vai retirar pessoalmente, será preciso cancelar a compra e refazer de acordo com a entrega mais conveniente. Caso isso não seja feito, não será possível liberar o pagamento.

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