A Garantia OLX permite comprar online com proteção: negocie o preço, utilize o pagamento com parcelamento e cupons, além de receber na sua casa ou onde quiser. Em caso de problemas, é possível realizar o cancelamento da compra ou abrir uma mediação.

Como pedir desconto

Achou algo legal mas quer pagar menos? A OLX deixa você fazer ofertas de um jeito fácil e claro.

Como fazer sua oferta:

• Entre no anúncio que você quer.
• No anúncio ou no chat, clique em "Fazer oferta".
• Digite quanto você deseja pagar.
• Clique em "Enviar" e espere a resposta.

Importante saber:

• Sua oferta tem que ser menor que o preço do anúncio.
• O valor mínimo é R$ 10,00.
• Você só pode fazer uma oferta por vez.
• A pessoa tem até 48 horas para responder.

E depois?

• Se aceitar: você recebe um aviso no chat e tem 48 horas para comprar com desconto.
• Se recusar ou passar o prazo: você pode fazer nova oferta.
• Se não pagar em 48 horas: o preço volta ao normal.

Dica: Se der erro ao enviar, limpe o cache do seu navegador ou instale o app de novo. Você também pode esperar a oferta acabar e tentar de novo.

Como comprar com proteção

Quando encontrar o produto ideal, siga as instruções para fazer a sua compra.

Passo a passo:

• Procure o selo "Garantia da OLX" nos anúncios.
• Clique em "Comprar".
• Escolha como quer receber: em casa, no armário da Clique Retire ou entrega combinada com quem vende.
• Veja o valor do envio.
• Escolha como pagar: cartão ou PIX.
• Coloque seus dados e endereço.
• Espere o OK do pagamento.
• Veja seu pedido em "Detalhes da compra".

Como ver seu pedido:

Você pode ver tudo:

• Pelo app ou site da OLX em "Detalhes da compra".
• Recebe avisos pelo chat da OLX.
• Você receberá avisos sobre as etapas da compra pelo Whatsapp oficial.

Importante: Use só o chat da OLX. Nunca pague ou dê dados por WhatsApp ou outros apps.

Pagamento seguro

Sua proteção vem primeiro. Por isso, todo pagamento é feito dentro da OLX.

Como você pode pagar:

• Cartão de crédito.
• PIX.
• Nupay.

Como a Garantia funciona:

• Após você pagar, o valor fica guardado na OLX.
• A pessoa que vende é avisada para enviar.
• O dinheiro só é liberado depois que confirmar que recebeu.
• Se algo der errado, você pode abrir uma mediação.

Tempo de espera:

• PIX/Nupay: pagamento imediato.
• Cartão: pode levar até 2 dias para confirmar.

Como receber

A OLX tem várias formas de você pegar sua compra. Você decide qual é melhor!

Receber em casa

A transportadora parceira leva direto no seu endereço. É só dar o CEP certo e esperar no prazo.

O que saber:

• O prazo pode mudar por causa de feriados e fins de semana.
• Você vê o rastreio em "Detalhes da compra".
• Os itens têm limite de peso e tamanho.

Atenção: Se o CEP estiver errado, a opção de Entrega pela OLX pode não aparecer. Confira tudo antes de fechar a compra.

Pegar no armário da Clique Retire

Após receber o código de retirada em “Detalhes da Compra”, você tem até 72 horas para retirar sua encomenda.

Pegar com quem vende

Combine pelo chat da OLX para buscar direto.

Lembre:

• Use só o chat da OLX.
• Escolha locais públicos.
• Veja o item antes de confirmar que recebeu.
• Tenha cuidado com o envio por outros meios.

Ao receber:

Veja se está tudo igual ao anúncio:

• Se estiver tudo OK: clique em "Recebi o item" para liberar o pagamento.
• Se tiver problema: NÃO diga que recebeu e abra uma mediação.

Dúvidas comuns

Como sei se meu pagamento deu certo?
Você recebe aviso pelo app e vê em "Detalhes da compra". PIX e Nupay é mais rápido, cartão pode levar até 2 dias.

Posso desistir da compra?
Sim! Se a pessoa não enviar, você cancela após 5 dias. Se vier errado ou com defeito, faça um acordo ou abra uma mediação para resolver.

Como rastrear o envio?
Tudo fica em "Detalhes da compra" no app ou site. Lá você vê as etapas e o código de rastreio. Você também pode rastrear direto no site da transportadora

Quando o dinheiro vai para quem vende?
Só quando você confirmar que recebeu o item. Por isso, só confirme se estiver tudo certo!

Tem taxa para usar a Garantia OLX?
O valor do envio aparece antes de você fechar. Você vê tudo antes, sem surpresas.

O que fazer se vier errado?
Não confirme que recebeu! Peça ajuda em "Detalhes da compra" para a OLX resolver e garantir seus direitos.