Entenda por que seu produto foi retido pela SEFAZ e como resolver essa situação. Confira o passo a passo para regularizar e liberar sua compra.

Por que produtos são retidos

A SEFAZ (Secretaria da Fazenda) é um órgão do governo estadual. Ela cuida das finanças e dos impostos em cada estado do Brasil.

Seu produto pode ser retido por questões fiscais. Os motivos mais comuns são:

• Suspeita de problemas no pagamento de impostos.
• Falta de documentos fiscais.
• Informações incorretas na nota fiscal.

Como liberar seu produto

1. Verifique o rastreamento

• Acesse o código de rastreio do seu produto.
• Veja o motivo da retenção.
• Geralmente aparece como "Objeto apreendido por: Secretaria Estadual de Fazenda".

2. Regularize o pagamento

• Acesse o site da SEFAZ do estado onde o produto foi apreendido.
• Alguns estados têm sistemas próprios para verificar mercadorias retidas.
• Entre em contato com a unidade responsável pela fiscalização.
• Descubra quais documentos ou ações são necessárias.

3. Pague os tributos e recupere seu produto

• Se a retenção for por falta de pagamento de imposto, regularize.
• A SEFAZ emitirá uma guia de pagamento.
• Pague o valor devido.
• Após o pagamento, você poderá recuperar seu pacote.

Contatos das Secretarias da Fazenda

Importante: Os números podem mudar, ter finalidades específicas ou receber ligações de telefones fixos. Sempre confirme no site oficial da SEFAZ do seu estado.

Secretaria de Estado da Fazenda do Acre
(68) 3215-2000
www.sefaz.ac.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado de Alagoas
(82) 3315.9000
0800.284.1060
www.sefaz.al.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Amapá
(96) 2101-2201
www.sefaz.ap.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas
(97) 2121-1600
www.sefaz.am.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia
0800 0710071
www.sefaz.ba.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará
(85) 3466.4000
www.sefaz.ce.gov.br

Secretaria de Estado de Fazenda e Planejamento do Distrito Federal
Central: 156 - Opção 3 (Ligações locais)
0800 644 0156 (Ligações interurbanas)
www.fazenda.df.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda do Espírito Santo
0800 283 9155
www.sefaz.es.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda de Goiás
(62) 3269-2000
0300 - 2101994
www.sefaz.go.gov.br

Gerência da Receita do Estado do Maranhão
(98) 3219-9067
(98) 3219-9068
(98) 3227-5692
www.sefaz.ma.gov.br

Secretaria de Estado de Fazenda de Mato Grosso
(65) 3617- 2900
www.sefaz.mt.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Mato Grosso do Sul
(67) 3318-3516
(67) 3318-3578
www.sefaz.ms.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais
155 (Ligações de MG)
(31) 3303 -7995 (Outros estados ou países e uso em celular)
www.fazenda.mg.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Pará
(91) 3323-4200
0800 725 5533
www.sefa.pa.gov.br

Secretaria das Finanças do Estado da Paraíba
(83) 3218-4545
https://www.sefaz.pb.gov.br/

Secretaria de Estado da Fazenda do Paraná
(41) 3200-5009 (celular e fixo)
0800 041 1528 (apenas fixo)
www.fazenda.pr.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado de Pernambuco
0800 285 1244
www.sefaz.pe.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí
(86) 3216-9600
www.sefaz.pi.gov.br

Secretaria de Estado de Fazenda do Rio de Janeiro
(21) 2334-4300
www.fazenda.rj.gov.br

Secretaria de Estado da Tributação do Estado do Rio Grande do Norte
(84) 3232-2196
(84) 3232-2199
www.set.rn.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado do Rio Grande do Sul
(51) 3214-5000
www.sefaz.rs.gov.br

Secretaria da Fazenda do Estado de Rondônia
(69) 3211-6100
www.rondonia.ro.gov.br/sefin

Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina
(48) 3664-5504
0300 645 1515
www.sef.sc.gov.br

Secretaria da Fazenda de São Paulo
(11) 3243-3400
0800 170110
www.fazenda.sp.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda de Sergipe
(79) 3216-7000
www.sefaz.se.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda de Tocantins
0800 631 144
www.sefaz.to.gov.br

Perguntas frequentes

Como sei que meu produto foi retido pela SEFAZ?
Verifique o rastreamento. Costuma aparecer como "Objeto apreendido por: Secretaria Estadual de Fazenda".

O que fazer quando meu produto é retido?
Acesse o site da SEFAZ do estado onde o produto foi apreendido. Entre em contato com a unidade responsável e descubra o que é necessário para liberar.

Preciso pagar algo para liberar meu produto?
Se a retenção for por falta de pagamento de imposto, sim. A SEFAZ emitirá uma guia de pagamento com o valor devido. Caso não seja feito o pagamento, o produto continuará retido.

Quanto tempo demora para liberar após o pagamento?
O prazo varia conforme o estado e a unidade da SEFAZ. Entre em contato com eles para saber o tempo estimado.