Descubra como seu perfil e reputação tornam suas vendas mais seguras e atrativas. Aprenda a gerenciar suas informações e construir confiança com as pessoas interessadas.

O que é o perfil

Seu perfil é a sua vitrine na plataforma. Ele mostra quem você é e como negocia.

O perfil exibe automaticamente:

• Dados da sua conta (nome, tempo de conta, verificações).
• Histórico de vendas (anúncios, vendas, cancelamentos).
• Tempo de envio e avaliações recebidas.

Importante: Não é possível ocultar essas informações. Isso garante transparência para todos.

Você pode adicionar ou remover sua foto quando quiser. Uma foto real ajuda a criar mais confiança. Use uma imagem clara do seu rosto ou logo da sua empresa.

O que é o indicador de reputação

A reputação é uma nota automática que mostra o quanto você é confiável. Ela é atualizada sempre com base nos seus dados reais de vendas.

Quanto melhor sua reputação, mais pessoas confiam em você. Isso significa mais vendas e melhores negócios.

Níveis de reputação:

• Básico: Perfil novo ou com pouco histórico. Poucas vendas, cadastro incompleto, responde devagar.
• Intermediário: Algumas vendas feitas, cadastro mais completo, responde em tempo normal, poucas reclamações.
• Avançado: Várias vendas bem-sucedidas, cadastro validado, responde rápido, poucos cancelamentos.
• Especialista: Muitas vendas de sucesso, cadastro 100% completo, sempre responde rápido, quase nenhum problema.

Como melhorar sua reputação:

• Complete e valide todos os dados do seu cadastro.
• Responda mensagens rapidamente.
• Envie produtos no prazo combinado.
• Evite cancelar vendas.
• Mantenha seus anúncios dentro das regras.
• Seja educado e transparente nas negociações.
• Entregue produtos conforme anunciado.

Como acessar seu perfil

No site:
- Clique no seu nome.
- Vá em "Meu perfil" no menu.

No aplicativo:
- Abra o menu.
- Clique na sua foto ou nome.
- O perfil será exibido.

Para ver outros perfis, clique em "Acessar perfil" no anúncio ou no nome da pessoa.

Dúvidas comuns:

Posso esconder meu histórico de vendas?
Não. O histórico fica visível para garantir transparência nas negociações.

Quanto tempo demora para a reputação mudar?
A reputação é atualizada periodicamente de forma automática. Pode levar alguns dias.

Minha reputação baixou. O que fazer?
Foque em responder rápido, cumprir prazos e evitar cancelamentos. A reputação melhora com boas práticas.

Se eu trocar de conta, posso manter o nível de Especialista?
Não. O nível Especialista exige tempo de conta e histórico consistente de boas negociações.

Verificações no cadastro são obrigatórias?
Não são obrigatórias, mas ajudam muito a aumentar sua confiança e reputação.

Posso ver a reputação de outros vendedores?
Sim. A reputação fica visível no perfil de cada pessoa para todas as pessoas.

Avaliações negativas prejudicam muito a reputação?
Sim. Avaliações são importantes no cálculo. Foque em oferecer boa experiência para evitá-las.