Aprenda a trocar ou recuperar sua senha para acessar sua conta com mais segurança e praticidade.

Recomendamos que você use senhas únicas que combinem letras e números para ter mais segurança. Você pode salvar no seu gerenciador de senhas pelo celular ou computador.

Critérios obrigatórios:

• Entre 8 e 40 caracteres.
• Pelo menos uma letra maiúscula.
• Pelo menos uma letra minúscula.
• Números ou letras não sequenciais.
• Pode incluir caracteres especiais (@ ! $ & #).

Recuperar senha:

Tela de acesso:

• Insira seu e-mail de cadastro e aperte “Continuar”.
• Clique em “Senha” e “Esqueceu sua senha?”.
• Informe o e-mail e aperte em "Receber instruções".
• Vá até sua caixa de e-mail e siga as orientações.
• Você também pode fazer a redefinição clicando no link: https://conta.olx.com.br/recuperacao-senha

Alterar senha:

Vale lembrar:

• É preciso estar acessando a conta para fazer essa alteração.
• Recomendamos que encerre todas as sessões assim que fizer a alteração da senha.
• Será solicitado e-mail e senha em todos os aparelhos que já estavam logados.

Confira o passo a passo:

• No menu, entre em “Central de segurança” ou “Segurança e Privacidade”.
• Em seguida, clique em “Métodos de acesso”.
• Aperte “Alteração de senha”.
• Digite a senha atual, a nova senha e confirme.

Encerrar sessões:

Para garantir o máximo de segurança, você também pode encerrar as sessões em outros aparelhos:

Na Central de segurança:

• Entre em “Dispositivos”.
• Role até o final da tela.
• Clique em "Encerrar sessões".

Atenção:

• Caso tenha solicitado o e-mail de recuperação de senha mais de uma vez, somente o último será válido. Os anteriores serão automaticamente expirados.
• Não recebeu o e-mail de recuperação? Verifique se o e-mail de confirmação está na lixeira ou caixa de spam. Adicione noreply@olxbr.com aos contatos e faça a limpeza da sua caixa de entrada.

Dúvidas comuns:

Como faço para recuperar minha senha se esqueci?
Na tela de acesso, digite seu e-mail, clique em "Continuar", depois em "Senha" e "Esqueceu sua senha?". Você receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova senha.

Não tenho acesso ao e-mail, consigo editar a senha? Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado mas já fez a verificação de identidade, é possível entrar na conta informando o CPF ou CNPJ já vinculado àquela conta. Quando acessar sua conta, recomendamos que atualize seu e-mail e senha.

O que acontece nos meus outros aparelhos quando altero a senha?
Sua conta será desconectada automaticamente de todos os dispositivos. Será preciso fazer login novamente com a nova senha em cada aparelho.

Não recebi o e-mail de recuperação. O que fazer?
Verifique sua caixa de spam ou lixeira. Adicione noreply@olxbr.com aos seus contatos e limpe sua caixa de entrada. Se necessário, solicite o e-mail novamente.

Solicitei a recuperação várias vezes. Qual e-mail devo usar?
Apenas o último e-mail enviado é válido. Os anteriores expiram automaticamente quando você faz uma nova solicitação.

Preciso estar logado para alterar minha senha?
Sim. Para alterar a senha, você precisa acessar sua conta primeiro. Se esqueceu a senha, use a opção "Recuperar senha" na tela de login.